Så jobbar vi

En process för ett företag som oss, som erbjuder underhåll och akutservice av industriportar kan omfatta flera steg för att säkerställa effektiv och kvalitativ service. Nedan är en generell översikt över hur en sådan process kan se ut:

1. Förfrågningshantering

Hör av dig till oss via telefon, e-post, eller kontaktformulär med en förfrågan om underhåll eller akutservice. Vi gör en första bedömning för att förstå problemet. Detta kan innebära en snabb diagnos över exempelvis telefon eller mail.

2. Planering och förberedelse

En tid bokas för servicebesöket. För akuta ärenden prioriteras snabb respons. Rätt personal med lämplig kompetens och verktyg tilldelas uppdraget. Säkerställ att nödvändiga reservdelar och material finns tillgängliga och planeras för transport till platsen.

3. Utförande av service

Teknikern anländer till platsen, utför en noggrann inspektion och diagnostik av porten för att identifiera problemet. Teknikern informerar kunden om problemet, föreslagna åtgärder och en uppskattad kostnad. Efter godkännande från kunden utförs nödvändigt underhåll eller reparationer.

4. Kvalitetssäkring och uppföljning

Efter avslutat arbete testas porten för att säkerställa att den fungerar korrekt. Vi går igenom utfört arbete och säkerställer att kunden är nöjd. Efter besöket kan en uppföljning ske där kunden får möjlighet att ge feedback på servicen.

5. Rapportering

Vi skapar en detaljerad service- och arbetsrapport för interna ändamål och kundens dokumentation. Vi skickar faktura baserat på utfört arbete och använda material.

6. Kontinuerlig kundvård

Vi erbjuder och förvaltar underhållsavtal för regelbundet underhåll och förebyggande service. Underhålla kontinuerlig kontakt med kunder för att säkerställa deras långsiktiga nöjdhet och uppmärksamma eventuella framtida behov.

Kontakta oss om du behöver hjälp med dina industriportar i Helsingborg.